Non basta “mettere un chat” sul sito: serve un sistema conversazionale intelligente, contestuale e integrato.
Un chatbot ben progettato:
Con i nostri chatbot avanzati non rispondi usando domande preimpostate e seguendo uno schema rigido, ma le risposte si adattano in modo intelligente e contestuale: partecipano attivamente al flusso di lavoro, prendono decisioni, generano output e notifiche, e possono trasferire all’operatore umano nei momenti utili.
gestisce tutti i canali (chat web, WhatsApp, Telegram, email, social), centralizza le conversazioni e offre API/editor per estendersi.
integrati al flusso del bot per orchestrare risposte intelligenti, logiche condizionali e call a modelli AI personalizzati.
Definiamo intent, entità, funnel conversazionali e scenari d’uso (FAQ, onboarding, supporto, qualificazione).
Configuriamo inbox Chatwoot, widget sul sito/app, canali esterni. Colleghiamo i webhook → flusso n8n che riceve messaggi, decide e risponde.
Il flusso n8n invoca modelli per generare risposte, riassunti o estrazioni. Il bot può integrare con knowledge base, database, API interne, personalizzazione basata su utente.
Se l’intento non è soddisfatto o si richiede intervento umano, la conversazione viene passata all’operatore con contesto già caricato.
Monitoriamo tassi di risposta, fallback, tempo medio per risposta, soddisfazione utente (CSAT). Raffiniamo intent e modelli basandoci sui dati reali.
Forniamo pannelli per supervisionare conversazioni, intervenire manualmente, aggiornare intent, logica e risposte.
Ecco alcuni esempi concreti di chatbot che possono essere creati su misuraper la tua azienda:
Riduce il carico del team, risposte immediate anche fuori orario.
No, una volta consegnato, il bot ha un’interfaccia di gestione per aggiornare risposte, intent e logica. Lato più complesso restano le integrazioni AI e gli script, che rimangono gestiti da DEDEHO. Possiamo eventualmente anche offrire il servizio di formazione per il personale interno, in modo da garantire le competenze necessarie a gestire il chatbot.
Sì, Chatwoot supporta canali multipli integrati (WhatsApp, Telegram, Messenger, email
etc.).
Prevediamo fallback e passaggio a operatore umano con contesto già disponibile, in modo
che l’esperienza utente resti fluida.
Qualsiasi modello, sia quelli a pagamento oppure open source installati in self hosted con Ollama. La scelta scelta viene effettuata in base al tipo di attività che andrà a svolgere il chatbot.
Sì, con setup self-hosted e architetture interne, i dati non passano per servizi esterni e puoi garantire conformità normativa.
anche con aumento di volumi, il bot regge e si adatta evolvendosi
con stack self-hosted e modelli interni, i dati non transitano per servizi esterni